Atlas?Copco集團(tuán)的經(jīng)營和服務(wù)是獨(dú)一無二的,143年的經(jīng)驗(yàn)及不斷的投資使之成為能盡心盡力滿足客戶要求的大型壓縮機(jī)供應(yīng)商。公司目前已經(jīng)建成覆蓋全球的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),僅在中國地區(qū)就有北京、天津、上海、沈陽、西安、廣州、深圳、武漢、無錫、重慶等多個(gè)售后服務(wù)站,可得到快捷的服務(wù)與方便的零備件供應(yīng)。我們的服務(wù)是一流的,因此在購買任何阿特拉斯產(chǎn)品的同時(shí),您已得到一套全球一流的服務(wù)體系。天津可范機(jī)電有限公司作為Atlas?Copco天津地區(qū)授權(quán)銷售及售后服務(wù)代理商,在其強(qiáng)大的技術(shù)和服務(wù)體系支持下,致力于為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的技術(shù)和服務(wù):
一、客戶效益:
維修成本低、效率高
設(shè)備停機(jī)時(shí)間減至小
有計(jì)劃的維修、保養(yǎng)預(yù)算
維修保養(yǎng)計(jì)劃按客戶的不同要求而設(shè)計(jì)
能源費(fèi)用降低
用戶固定資產(chǎn)價(jià)值被提高
二、服務(wù)體系特點(diǎn):
選擇正確的維修保養(yǎng)計(jì)劃是保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的好辦法。可范機(jī)電科技為客戶提供符合實(shí)際生產(chǎn)需要的維修保養(yǎng)計(jì)劃,以減少停機(jī)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,我們擁有各種方案供用戶選擇:
基本維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
預(yù)防性保養(yǎng)方案
年度保養(yǎng)方案
三、售后服務(wù)細(xì)則:
1. 建立客戶使用檔案:將客戶地址、電話、聯(lián)系人、機(jī)型、使用情況、維修保養(yǎng)等相關(guān)信息存入電腦軟件系統(tǒng)備案及管理,以便隨時(shí)解答客戶疑難,充分掌握客戶設(shè)備的運(yùn)行狀況;
2. 定期回訪:每月進(jìn)行回訪到貴單位上門服務(wù),檢修設(shè)備,用戶螺桿式空壓機(jī)每使用到2000小時(shí)、4000小時(shí),6000小時(shí),8000小時(shí),貴單購買我公司ATLAS原裝配件,我們現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng),檢修設(shè)備,協(xié)助用戶搞好空壓機(jī)維護(hù)工作。無論是定期服務(wù)性的檢查,還是年度保養(yǎng)或維修,我們的工程師必定提出一份詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告,供貴公司及本公司參考存底,以便在隨時(shí)掌握貴公司空壓機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況;
3. 免費(fèi)培訓(xùn)運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)人員,包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):將安排一位工程師,檢查安裝及壓縮機(jī)工作環(huán)境,檢查壓縮機(jī)/干燥器,啟動(dòng)壓縮機(jī)/干燥器,檢查及記錄運(yùn)行情況,培訓(xùn)機(jī)組運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)的操作人員;
4. 保證及時(shí)供應(yīng)備品備件:為了減少您在零件庫存上的成本,提供更好的服務(wù),北京天津地區(qū)準(zhǔn)備了充足的空壓機(jī)零件庫存,因此在任何時(shí)候貴公司在維修或保養(yǎng)上所需零件,均可快速提供;
5.二十四小時(shí)服務(wù):為了配合24小時(shí)生產(chǎn)的工廠,在任何時(shí)候,貴公司空壓設(shè)備出了緊急狀況,可以立即聯(lián)絡(luò)到我們的工程師,以便緊急處理,使貴公司因停機(jī)引起的損失降至低;
6.系統(tǒng)全面綜合維護(hù):作為一家綜合性的空氣系統(tǒng)服務(wù)商,我們將對(duì)客戶的整個(gè)空氣系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),不僅僅限于空壓機(jī),還包括后處理凈化干燥、冷凝水處理及管路系統(tǒng),使整個(gè)系統(tǒng)處于高效平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài),為客戶取得大的效益;
7.免費(fèi)對(duì)壓縮空氣系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),為客戶提供節(jié)能降耗的綜合解決方案,降低客戶的運(yùn)行成本。